Digital Services предлагает полевую ИТ поддержку в Европе, России, Украине, Казахстане и других странах СНГ (xUSSR). Пожалуйста, посмотрите раздел Территория Покрытия для получения подробного списка поддерживаемых стран. Благодаря нашей широкой сети партнеров мы также можем оказывать поддержку в других странах и областях по предварительной договоренности.

Digital Services выполняет ремонт и настройку оборудования и программного обеспечения для рабочих станций на местах, а также помогает удаленным ИТ командам заказчика в настройке серверов и сетевого оборудования. Мы также можем выполнять запросы на миграцию ИТ сервисов и различные запросы на изменения. Наш местный персонал может помочь вашим ИТ-специалистам как в плановой, так и в экстренной поддержке на месте инцидента. Решить вопрос специалисты могут как самостоятельно, так и на основе инструкций из вашей центральной группы поддержки, предоставляемых как в документальном, так и в интерактивном режиме. Наши инженеры могут приступить к работам на местоположении клиента уже в течение двух часов после заявки (в случае предварительного договора).

Все наши ИТ-инженеры и партнеры проходят тщательные проверки безопасности, имеют соответствующую сертификацию и обладают высокой квалификацией. Это позволяет им предоставлять исключительные ИТ-услуги и обеспечивать своевременное решение всех проблем, связанных с ИТ.

Мы помогли многим организациям успешно перейти на Windows 10 и Office 365, предоставив наших собственных специалистов для помощи внутреннему персоналу в период миграции. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом Кейсы для просмотра типичного сценария работ.

Предоставляемые ресурсы

ИТ поддержка первого уровня

Поддержка IT Smarthands 1-го уровня

Полевая ИТ поддержка 2-го уровня (серверы)

Полевая ИТ поддержка 2-го уровня (телеком)

Поддерживаемый SLA

2 часа в тот же день

4 часа в тот же день

Следующий рабочий день

Покрытие 24x7

Территориальное покрытие

Карта геопокрытия